Seule la version portugaise de la politique de confidentialité est juridiquement contraignante. Des traductions ont été fournies pour votre commodité. En cas de divergence entre la traduction et l'original en portugais, c'est l'original en portugais qui prévaut.
Le 25 mai 2018 est entré en vigueur le Règlement Général sur la Protection des Données Personnelles – Règlement n° 2016/679 du Parlement européen et du Conseil, du 27 avril 2016, qui fixe les règles relatives à la protection, au traitement et libre circulation des données personnelles des personnes physiques et qui s'applique directement à toutes les entités qui traitent ces données, dans tout État membre de l'Union européenne, y compris le Portugal.
Cette politique de confidentialité décrit les pratiques de Magical Douro en ce qui concerne les informations personnelles et les données permettant d'identifier les individus (« Données personnelles »). Cette politique de confidentialité s'applique à ce site Web, aux e-mails et messages texte, ainsi qu'aux comptes de réseaux sociaux (les « Plateformes »). En utilisant les Plateformes, vous acceptez les termes de cette politique.
CATÉGORIES DE DONNÉES PERSONNELLES COLLECTÉES
Le nouveau Règlement Général sur la Protection des Données établit une définition plus complète de la notion de données personnelles. Une donnée personnelle est toute information, quelle que soit sa nature et le support sur lequel elle est présentée, susceptible d'identifier une personne. Des exemples de catégories de données personnelles traitées par Magical Douro sont :
Données de la plateforme : lorsque vous visitez notre site Web, nous pouvons collecter des données vous concernant. Certaines de ces données peuvent être des données personnelles. Ces informations peuvent inclure votre historique de recherche, votre adresse IP, la résolution de votre écran, le navigateur utilisé, le système d'exploitation et ses paramètres, les heures d'accès et l'URL que vous avez utilisée pour nous joindre. Si vous utilisez un appareil mobile, nous pouvons également collecter des données identifiant votre appareil, ses paramètres et son emplacement.
Détails de la réservation : si vous effectuez une réservation via notre site Web, nous pouvons avoir besoin de détails supplémentaires de votre part. Ces informations peuvent inclure votre nom, numéro de document d'identification, numéro d'identification fiscale (NIF), âge, date de naissance, numéro de téléphone, e-mail, adresse, détails de paiement, détails de carte de crédit, adresse de facturation.
RESPONSABLE DU TRAITEMENT DE VOS DONNÉES PERSONNELLES
Les entités responsables du traitement de vos données personnelles sont Magical Douro et CodeLineStudios, propriétaire de la plateforme de réservation PlanyGest.com utilisée par ce site Web.
OBJECTIF DU TRAITEMENT DE VOS DONNÉES PERSONNELLES
Magical Douro garantit que vos données personnelles ne sont traitées qu'aux fins qui vous ont été communiquées et ne sont utilisées à aucune autre fin. Par conséquent, nous traitons vos données personnelles pour garantir la qualité du service que nous fournissons et pour pouvoir mieux répondre à vos besoins. Voici quelques exemples de finalités pour lesquelles nous pouvons utiliser vos données (liste non exhaustive) :
Marketing Direct : Pour vous informer des nouveautés, opportunités et promotions susceptibles de vous intéresser.
Gestion de la clientèle : afin que nous puissions vous envoyer toutes les confirmations et/ou demandes pour toute réservation que vous effectuez avec nous.
BASE DU TRAITEMENT DE VOS DONNÉES PERSONNELLES
Votre consentement exprès : que ce soit par écrit ou oralement, par exemple, à des fins de marketing direct, afin que vous receviez des e-mails ou des SMS de Magical Douro.
- L'exécution d'une réservation ou d'un contrat : que vous avez conclu avec Magical Douro, comme une réservation acquise auprès de Magical Douro.
- Respect d'une obligation légale.
- L'intérêt légitime de Magical Douro : par exemple, dans le but d'améliorer la qualité du service fourni.
SITUATIONS D'UTILISATION DE VOS DONNÉES PERSONNELLES
Chez Magical Douro nous traitons vos données personnelles avec votre consentement, lorsque vous effectuez un achat, lorsque vous souscrivez à un service ou lorsque vous utilisez notre site Web. Ce traitement peut être effectué oralement, par écrit ou via notre site Internet.
Assistance client : si vous choisissez de contacter nos services d'assistance client, nous collecterons toutes les questions, plaintes ou autres informations que vous pourriez envoyer à notre équipe d'assistance.
Données promotionnelles : si vous choisissez de participer à un tirage au sort, un concours ou une campagne similaire, nous collecterons toutes les informations que vous fournissez en relation avec cette activité, telles que des photos, des images, des légendes ou tout autre contenu, conformément aux conditions fournies à ce moment-là. .
Lorsque vous nous fournissez des données personnelles, vous nous informez qu'elles sont vraies, actuelles, complètes et correctes. Vous nous informez également que vous êtes autorisé à les transférer.
COMMENT NOUS COLLECTONS VOS DONNÉES PERSONNELLES
Données personnelles fournies par vous : Nous collectons vos données personnelles directement auprès de vous. Par exemple, lorsque vous nous fournissez vos données personnelles lorsque vous nous contactez via le formulaire de ce site Web ou effectuez une réservation, contactez notre service client ou participez à un concours ou à un tirage au sort.
Données personnelles que nous collectons passivement : nous collectons également vos données personnelles de manière passive. Par exemple, nous collectons des données vous concernant au fil du temps et sur différents sites Web par le biais de publicités. Nous utilisons également des outils de suivi, tels que les cookies.
COMBIEN DE TEMPS CONSERVONS-NOUS VOS DONNÉES PERSONNELLES
Magical Douro conserve vos données personnelles uniquement pendant la durée strictement nécessaire à la réalisation de la finalité pour laquelle elles ont été collectées ou, le cas échéant, jusqu'à ce que vous exerciez votre droit d'opposition ou votre droit à l'effacement. Après cette période de conservation, Magical Douro supprime vos données personnelles.
À QUI TRANSMETTONS-NOUS VOS DONNÉES PERSONNELLES
Chaque fois que cela est nécessaire, Magical Douro peut transmettre vos données personnelles à des tiers – des sociétés partenaires de Magical Douro, par exemple des sociétés de transport – uniquement et exclusivement dans le but d'exécuter un service que vous avez souscrit, tel que le déplacement d'un site vers l'emplacement de le service. Vos données personnelles pourront également être communiquées, dans le respect de la loi, à des entités de l'État, telles que l'Administration Fiscale.
VOS DROITS DE PROTECTION DES DONNÉES PERSONNELLES ET COMMENT LES EXERCER
Droit d'accès à l'information : vous pouvez obtenir la confirmation de vos données personnelles traitées par Magical Douro, ainsi que les informations respectives sur les finalités du traitement ou les durées de conservation de ces données.
Droit de rectification : vous pouvez demander la modification de vos données personnelles qui sont incorrectes ou incomplètes.
Droit à l'effacement : Vous pouvez demander l'effacement de vos données personnelles, à condition qu'il n'existe aucune obligation légale pour leur conservation.
Droit à la portabilité : vous pouvez recevoir les données personnelles que vous nous avez fournies sous une forme structurée dans un format numérique lisible par machine.
Droit d'opposition : Vous pouvez vous opposer ou retirer le consentement que vous avez précédemment donné au traitement de vos données personnelles.
Droit à la limitation du traitement : Vous pouvez demander la limitation du traitement de vos données personnelles, sous la forme de : 1. Suspension du traitement ; 2.Limitation de la portée du traitement à certaines catégories de données ou finalités de traitement.
Droit de ne pas faire l'objet de décisions individuelles automatisées : Vous pouvez demander à ne faire l'objet d'aucune décision prise exclusivement sur la base d'un traitement automatisé. Ces décisions sont liées à la définition de profils de consommation par Magical Douro, en fonction de vos goûts, intérêts et préférences, historique de recherche et d'achat, etc., notamment pour fournir un service de qualité et adapter les communications marketing.
Vous pouvez exercer ces droits par écrit, en utilisant le formulaire disponible ICI sur notre site Internet.
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